Sichere Videoberatung und individuelles Dokumentenmanagement mit Orbisana Healthcare

Sanitätshaus

Sichere Videoberatung für die beste Hilfsmittel-versorgung

Produktberatung im vertrauten Wohnumfeld
Gemeinsame virtuelle Wohnraumbegehung
Formulare über Video gemeinsam ausfüllen
Im Videocall rechtssicher unterzeichnen

Ihre Videoberatung: Hilfsmittelversorgung und Dokumentenmanagement

Beratung mit Abstand – und trotzdem ganz nah

Im persönlichen Gespräch mit den Fachberatern lassen sich offene Fragen zu Hilfsmitteln und Reha Hilfsmitteln klären. Doch oft ist es nicht möglich, einen Termin vor Ort wahrzunehmen: Vielleicht sind Sie nicht mobil, haben wenig Zeit oder Sie pflegen einen Angehörigen, den Sie nur schwer allein lassen können?
Wir machen es Ihnen leicht: Kompetente individuelle Beratung erhalten Sie jetzt auch zu Hause – in unserer neuen Videoberatung.

Innovative Unterstützung Ihrer individuellen Ansprüche bei der Hilfsmittelversorgung

Durch den Austausch innerhalb der Videoberatung und die Möglichkeit von Online-Visiten können unsere hochqualifizierten Berater den bestmöglichen Einsatz an Hilfsmitteln für Ihre Umgebung und Ihre individuellen Ansprüche bestimmen. Sie fungieren als Begleiter und unterstützen Sie ortsunabhängig bei Ihren persönlichen Bedürfnissen.

Formulare über Video gemeinsam ausfüllen und rechtssicher unterzeichnen

Auch wichtige Versorgungsunterlagen und Dokumente können ab sofort gemeinsam ausgefüllt werden. Im geschützten Rahmen mit wenig Zeitaufwand.

Und so funktioniert´s:

1. Buchungsformular ausfüllen

Damit wir Ihre Anfrage den richtigen Ansprechspartnern zuordnen können, geben Sie bitte an, für welches Produkt oder für welchen Bereich Sie eine Beratung wünschen.

2. Kontaktaufnahme und Bestätigungsmail mit Termineinladung

Ein Ansprechpartner wird Sie kontaktieren und Sie erhalten per E-Mail den Link zum virtuellen Wartezimmer mit Ihrem Zugangscode.

3. Videoberatung im geschützten Rahmen

Unsere qualifizierten Mitarbeiter beraten Sie gerne persönlich, klären Fragen rund um Produkte oder gehen gemeinsam mit Ihnen Dokumente durch.

Termin für die Videoberatung vereinbaren

Das Orbisana Healthcare Team freut sich auf Ihren Termin und hilft Ihnen schnell und kompetent weiter.

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FAQ zum Thema Videoberatung

Welche technische Ausstattung brauche ich für eine Video-Beratung?

Sie benötigen nur einen Computer, ein Tablet oder ein Smartphone und eine Verbindung zum Internet. Für Ihr Beratungsgespräch muss kein Programm und keine Software installiert werden. Und: Genau wie die Beratung vor Ort im Sanitätshaus ist unsere Videoberatung natürlich kostenlos und unverbindlich.

Was erwartet Sie in der Videoberatung?

Während des Termins können offene Fragen zu Produkten, Reha-Artikeln oder Dokumenten geklärt werden. Es ist möglich Unterschriften im geschützten Rahmen zu leisten oder auch eine Raumbegehung durchzuführen.

Wie soll ich mich auf den Termin vorbereiten?

Für Hilfsmittel, die von Ihrer Ärztin oder Ihrem Arzt verordnet wurden, halten Sie bitte das Rezept bereit. So können mögliche Fragen direkt geklärt werden. Stift und Papier parat zu haben ist ebenfalls sinnvoll, dann können Sie sich wichtige Punkte während der Beratung aufschreiben.

Wie komme ich zur Videoberatung?

Rechtzeitig vor dem Beratungstermin senden wir Ihnen eine E-Mail, in der Sie den Link zum virtuellen Wartezimmer und Ihren Zugangscode bekommen.

Rufen Sie den Link etwa fünf bis zehn Minuten vor dem vereinbarten Termin auf und geben Sie den Zugangscode ein. So haben Sie genügend Zeit für den automatischen Systemcheck: Das Programm führt Sie durch wenige einfache Schritte, bei denen Sie Mikrofon und Kamera auswählen können. Außerdem wird geprüft, ob Ihre Internetleistung ausreicht. Gut zu wissen: Die Videoberatung ist natürlich auch ohne Kamera möglich!

Wie läuft die Beratung ab?

Nach dem Check halten Sie sich für einen Moment in unserem virtuellen Wartezimmer auf. Zur vereinbarten Zeit werden Sie aufgerufen und die Beratung kann beginnen.

Übrigens: Der Austausch über die Plattform während der Videoberatung findet selbstverständlich im geschützten Rahmen statt. Die Sicherheitsstandards wurden in einem aufwändigen Prüfverfahren zertifiziert.

Sie haben noch Fragen, sind sich unsicher welches Produkt für Sie geeignet ist oder wollen eine Bestellung aufgeben?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

Wir sind für Sie montags bis freitags von 07-17 Uhr erreichbar.
Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder Telefon (Nummer kann auch für eine WhatsApp Kommunikation genutzt werden).

Gerne können Sie auch einen Termin zur Videoberatung vereinbaren. Hier gelangen Sie zu weiteren Informationen und dem Kontaktformular.

Der Orbisana-Support hilft weiter! Telefon: 02241 / 93220

02241 / 93220 Montag - Freitag

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