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Retoure erfassen

FAQ - Häufig gestellte Fragen zum Thema Retourenschein

Wo finde ich meine Auftragsnummer?

Ihre Auftragsnummer finden Sie unter den Bestellungsdetails in Ihrer Bestellbestätigung, die Sie direkt nach der Bestellung im Shop per E-Mail erhalten (bitte nicht die Nummer vom Lieferschein verwenden).

In diesem Beispiel in gelb markiert:

Orbisana Retourenschein für Gastbestellung

Orbisana Retourenschein für Gastbestellung

Wie aktiviere ich den Button "Weiter zum Retourenschein"?

Setzen Sie bitte in der linken Spalte unter "Retoure" einen Haken bei den Artikeln, die Sie retournieren möchten. Damit wird der Button "Weiter zum Retourenschein" aktiviert und Sie können Ihren Retourenschein erstellen/beantragen.

Orbisana Retourenschein für Gastbestellung

Wann bekomme ich meinen Retourenschein bei einem Partner-Artikel?

Auch bei den Artikeln unserer Partner können Sie die 30-tägigen Rückgabefrist nutzen.

In dem Falle wird Ihnen der Retourenschein direkt von unserem Partner übermittelt; über unsere Maske wird die Retoure bei unserem Partner erst angekündigt. Wir bitten Sie um etwas Geduld, da die Zusendung des Retourenscheines durch unsere Partenr an Sie bis zu 2 Werktagen dauern kann.